Boutique Dogologie – Aruuki
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre :
Aruuki
Micro-entreprise représentée par Emma Nombret
Nom commercial : Dogologie
Adresse :
76 rue Cardinal Girard
69590 Saint-Symphorien-sur-Coise
France
SIRET : 98847861600010
Email : aruukicaft@gmail.com
TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
et toute personne physique effectuant un achat sur le site :
Home
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes réalisées auprès de particuliers.
2. Produits proposés
Dogologie propose des créations artisanales réalisées entièrement à la main par Aruuki, notamment :
- accessoires pour chiens ;
- vêtements ;
- bandanas ;
- médailles ;
- bracelets ;
- mugs ;
- créations personnalisées.
Chaque produit étant fabriqué artisanalement, de légères différences peuvent exister entre les produits (couleurs, textures, finitions ou aspect général).
Ces variations naturelles liées au travail manuel ne constituent pas un défaut de conformité.
Les photographies présentes sur le site permettent de présenter les produits mais peuvent présenter de légères différences avec le produit final.
3. Produits personnalisés
Certains produits peuvent être personnalisés selon les demandes du client :
- prénom du chien ;
- couleur ;
- taille ;
- texte libre.
Le client est responsable des informations transmises lors de la commande, notamment :
- l’orthographe du prénom ;
- les textes fournis ;
- les choix de couleurs ;
- les dimensions sélectionnées.
La validation de la commande vaut acceptation définitive des informations communiquées.
Une erreur provenant des informations fournies par le client ne pourra pas être considérée comme un défaut de fabrication.
4. Commandes
Le client sélectionne les produits souhaités et valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV.
La commande devient définitive après :
- validation des informations nécessaires ;
- acceptation des CGV ;
- confirmation du paiement.
Un email de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.
Aruuki se réserve le droit de refuser une commande en cas :
- d’informations incorrectes ;
- de problème de paiement ;
- de demande contraire aux présentes conditions ;
- d’impossibilité exceptionnelle de fabrication.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Aruuki étant une micro-entreprise bénéficiant de la franchise en base de TVA :
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les prix affichés sont ceux applicables au moment de la commande.
Aruuki se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.
6. Paiement
Le paiement des commandes est effectué en ligne via :
Stripe
Le paiement est dû intégralement au moment de la commande.
La commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation effective du paiement.
7. Fabrication et délais
Les produits Dogologie étant fabriqués artisanalement à la demande, un délai de fabrication est nécessaire.
Le délai indicatif est compris entre :
1 et 4 semaines
Ce délai comprend :
- la fabrication du produit ;
- sa préparation ;
- son expédition.
Ces délais peuvent varier selon :
- le volume de commandes ;
- les périodes de forte activité ;
- des événements indépendants de la volonté d’Aruuki.
Aruuki s’engage toutefois à réaliser les commandes dans les meilleurs délais possibles.
8. Livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement en France.
Le transporteur utilisé est :
Mondial Relay
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
La livraison est offerte à partir de :
30 € d’achat
Le client doit fournir une adresse complète et exacte.
Aruuki ne pourra être tenue responsable :
- d’une erreur d’adresse fournie par le client ;
- d’un retard imputable au transporteur ;
- d’une impossibilité de livraison liée à des informations incorrectes.
9. Utilisation des accessoires pour animaux
Les accessoires destinés aux animaux doivent être utilisés conformément à leur usage prévu.
Le client est responsable de vérifier :
- la taille adaptée à son animal ;
- la solidité nécessaire selon l’utilisation ;
- la bonne utilisation du produit.
Les accessoires doivent être utilisés sous la surveillance du propriétaire de l’animal.
Aruuki ne pourra être tenue responsable d’une utilisation inadaptée du produit.
10. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le produit retourné doit être :
- non utilisé ;
- complet ;
- dans son état d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
11. Exception au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
- confectionnés selon les spécifications du consommateur ;
- nettement personnalisés.
Les produits personnalisés ne peuvent donc être repris ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
12. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient :
Garantie légale de conformité
Prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.
Le client peut demander la mise en conformité du produit ou bénéficier des autres solutions prévues par la loi.
Garantie contre les vices cachés
Prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Le client doit contacter Aruuki en cas de problème constaté afin qu’une solution adaptée puisse être proposée.
13. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par email :
Le client devra préciser :
- son numéro de commande ;
- le problème rencontré ;
- des photographies si nécessaire.
Aruuki s’engage à étudier chaque demande avec attention.
14. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client particulier peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu après une réclamation préalable auprès d’Aruuki.
Médiateur :
CM2C – Médiation de la consommation
Coordonnées :
[Adresse du médiateur]
[Site internet du médiateur]
15. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement et au suivi des achats.
Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre :
- de la gestion des commandes ;
- de la livraison ;
- du service client.
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
16. Propriété intellectuelle
Les créations, photographies, textes, illustrations et éléments présents sur le site Dogologie restent la propriété d’Aruuki.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.